Poner en marcha un proceso de estrategia digital no es un proceso sencillo y conlleva tener algunas consideraciones en cuenta.
Sin embargo, tener un orden bien definido y llevar a cabo una serie de pasos (12 en este caso) nos ayudará a entender mejor su utilidad, comprender su dimensión, así como tener toda la información necesaria para ponerla en marcha.
Dentro de los pasos se encuentran conceptos como el reframe the problem, el customer journey o el benchmark.
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